Preguntas Frecuentes

Primeros Pasos

Ve a www.ontogonia.com y haz clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha. Ingresa tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta. Si es tu primera vez iniciando sesión después de la migración, restablece tu contraseña haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"

Para usuarios de iPhone: Descarga la aplicación Zenler desde la Apple App Store.
Para usuarios de Android: Descarga la aplicación Zenler desde la Google Play Store.
Una vez descargada, busca "Ontogonía" dentro de la app e inicia sesión con tu cuenta.

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Actualmente, la aplicación de Ontogonía no permite el acceso sin conexión. Se requiere una conexión a internet para visualizar el contenido.

Cursos y Acceso

Algunos programas serán descontinuados como parte de la migración. Si un curso en el que estabas inscrito ya no está disponible, revisa tu correo para actualizaciones o contacta a nuestro equipo de soporte para más detalles.

Cada curso tiene su propio período de acceso. Puedes verificar la fecha de expiración contactándonos. 

Un día antes de que expire tu acceso, recibirás un cupón exclusivo de renovación por correo electrónico. Este cupón te permitirá extender tu acceso con un precio especial. Sigue los pasos del correo para completar la renovación.

Membresías y Ofertas Especiales

Unirte a una membresía es una gran oportunidad para comenzar o profundizar tu camino de aprendizaje y transformación. Cada nivel de membresía está diseñado para adaptarse a tu proceso, ya seas principiante o busques expandir tu práctica.

Con contenido exclusivo, programas en vivo y una comunidad de apoyo, tendrás acceso a enseñanzas y herramientas que te ayudarán a crecer y evolucionar. Además, ofrecemos opciones de pago mensual y anual para mayor flexibilidad. ¡Nos encantaría que formes parte de esta experiencia!

La oferta especial brinda un descuento por tiempo limitado para nuevos miembros o quienes renuevan su membresía. Estas ofertas varían, así que revisa tu correo o la página de membresías para más detalles.

Sí, puedes cancelar tu membresía en cualquier momento enviando un correo a info@ontogonia.com con al menos 30 días de anticipación, y nosotros nos encargaremos del proceso. ¡Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte!

No ofrecemos un período de prueba específico, pero contamos con clases y eventos gratuitos donde puedes explorar nuestros contenidos. ¡Nos encantaría que te unas y descubras qué resuena contigo!

El Grupo de Estudio de Kabbalah es un programa avanzado con requisitos específicos, por lo que no está incluido en las membresías. Si estás interesado, podemos compartirte más detalles sobre los requisitos y cómo participar.

Los retiros no están incluidos en los beneficios de la membresía. Sin embargo, te invitamos a explorar nuestros cursos y talleres exclusivos para enriquecer tu camino de aprendizaje.

¡Buena pregunta! Puedes inscribirte en cualquier curso sin necesidad de ser miembro. La membresía ofrece beneficios adicionales, pero no es un requisito para acceder a los cursos individuales.

Cuenta y Actualización de Perfil

Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Editar perfil" para actualizar tu información, incluyendo nombre, correo y preferencias.

Ve a Perfil > Editar Perfil > Subir Foto, selecciona una imagen desde tu dispositivo y guarda los cambios.

Dirígete a Mi Cuenta > Métodos de Pago, elimina el método anterior y agrega uno nuevo.

Haz clic en "Comunidad" en el menú principal para ingresar a los foros de discusión, conectar con otros estudiantes, compartir experiencias y hacer preguntas.

Participar en discusiones temáticas.
Compartir aprendizajes y experiencias.
Hacer preguntas y recibir apoyo de compañeros y mentores.
Mantenerte informado sobre eventos y novedades.

Si necesitas asistencia, puedes enviar un correo a nuestro equipo de soporte a continuación, o escribirnos a info@ontogonia.com